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尊敬的用户：
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  海信空调售后维修服务中心是一个有着多年维修服务历史的老牌企业，作为专
业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：
服务热
线：24小时有人值班，15分钟内做出回应。
维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；
抢修小组，可随时到现场抢修。
24h报修热线:①0511⌒**⌒8560⌒**⌒9039---实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。
故障没排除，不收取费用。
费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。
最大限度给客户自由选择权。
在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。
所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。
 海信空调服务流程：
    ① 拨打服务电话 ② 报修故障/预约服务时间
    ③ 应约** ④ 开机排查故障
    ⑤ 预报所需费用 ⑥ 认真修理/排除故障
    ⑦ 客户开机验收 ⑧ 添写保修凭单
    ⑨ 清理维修现场 ⑩ 结束服务过程
    一次合作终生朋友 !!!　
    欢迎您对我们的服务进行监督！

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海信的宗旨： 努力，让顾客感动

海信的人格： 诚信，自强到永远

海信的目标： 从海信到卓越

海信的理念 ：人是第一资本

海信的哲学 ：伟大，在于创造

海信的战略： 在涉足的领域中，迅猛做大、做强、做精、做透，构筑世界一流企业

海信的方针： 精益求精，永创第一

海信的精神 ：团结，拼搏，求实，创新

海信的口号 ：为海信卓越而战

海信的模式： 发展专业化，生产规模化，管理制度化，市场全球化，企业集团化，经营集约化，手段现代化，工作精细化，文化人性化。

海信的作风 ：光明正大，谦虚谨慎，不骄不躁，务实进取，简单有效，雷厉风行, 坚忍不拔，对工作有火一般的热诚。

您只需记住我们公司电话【θ511-856θ9θ39】，无论你身在何处，都可享受我们为您量身打造的优质售后服务！

服务目标:服务零缺陷，客户1００%满意

服务维修项目：
   1>不启动——2>dztfw→—3>不制冷——4>开机跳闸——5>漏氟——6>自动开关机——7>漏水——8>遥控器
不灵——9>外机不启——10>故障代码
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 而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。

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海信空调常见故障